Adreces
d’interès relacionades amb l’àmbit de la defensa
dels consumidors
La Regidoria de Comerç i Consum vol informar d’una estafa
que ha constatat que s’ha produït en els darrers dies al
nostre municipi. Es tracta de la venda als comerciants del
municipi d’uns llibres sobre reglament laboral i sobre
seguretat i higiene a la feina. Els venedors dels llibres,
que demanen 50 euros per ambdues publicacions, argumenten
que la compra és obligatòria i que en cas que passi una
inspecció els poden sancionar si no disposen d’aquests
volums. Per a qualsevol dubte o aclariment, adreceu-vos a la
Regidoria de Comerç i Consum (tel. 93 560 44 02) o a la
Policia Local (93 560 55 55).
COMPTE AMB LES REVISIONS DEL GAS!
Donat el creixent nombre de consultes efectuades pels
ciutadans de Santa Perpètua de Mogoda relatives a les
revisions del gas, des d’aquesta Oficina Municipal
d’Informació al Consumidor (OMIC) hem cregut oportú informar
sobre les precaucions que s’han de prendre a l’hora de
sol·licitar la revisió del gas:
Us recordem que és obligació de l’usuari tenir la
instal·lació del gas en perfectes condicions, cosa que es
pot acreditar mitjançant el certificat oficial que acredita
que la instal·lació és correcta.
Les revisions del gas, només les poden fer els instal·ladors
autoritzats pels Serveis Territorials d’Indústria de la
Generalitat de Catalunya, els quals disposaran d’un carnet
acreditatiu.
La revisió de les instal·lacions de gas canalitzat s’han de
realitzar cada quatre anys i les de gas butà o propà cada
cinc anys.
Si rebem la visita d’un operari al nostre domicili, és
convenient efectuar les següents comprovacions abans
d’acceptar els serveis que ens ofereixen:
Comprovar que es tracta d’un instal·lador autoritzat.
Preguntar el cost del servei (tant del preu del
certificat com dels altres serveis que puguin realitzar)
Comprovar que el certificat que tinguem estigui caducat
o a punt de caducar.
OMIC: LA GARANTIA DELS PRODUCTES I ELS DRETS DELS
CONSUMIDORS
El passat mes de setembre va complir-se un any de l’entrada
en vigor de la Llei 23/2003, de 10 de juliol, de garanties
en la venda de béns de consum. Donada la importància
d’aquesta llei en matèria de consum, des de l’OMIC hem
considerat convenient fer-ne un breu recordatori que
presentem tot seguit.
Què regula la Llei?
Aquesta Llei regula l’obligació del venedor de lliurar
al consumidor un bé que sigui conforme amb el contracte
de compra-venda, entenent per "bé" aquell bé moble
corporal destinat al consum privat. Queden exclosos de
l’àmbit d’aplicació de la Llei, els béns immobles i els
serveis.
Quan un bé és conforme amb el contracte de compra-venda?
Quan s’ajusta a la descripció feta pel venedor.
Quan té les característiques i qualitats manifestades
mitjançant mostra o model.
Quan serveix per a l’ús habitual dels béns del mateix
tipus o aquell ús especial que va sol·licitar el
consumidor i el venedor va manifestar que tenia.
Quan té la qualitat, el comportament i les
característiques manifestades pel venedor i el
fabricant.
Quins drets té el consumidor quan el bé no és conforme amb
el contracte de compra-venda?
La reparació del bé o la substitució del mateix.
Si no és possible la reparació o substitució, o aquestes
són desproporcionades, el consumidor pot optar per una
rebaixa del preu o per la devolució dels diners.
De quin temps disposem per exigir responsabilitat al
venedor?
El venedor respon per les faltes de conformitat que es
manifestin en el termini de DOS ANYS des del lliurament
del bé.
A més a més, si la manca de conformitat es produeix
durant els primers sis mesos, es presumeix que aquesta
manca de conformitat ja existia quan es va adquirir el
bé.
Per contra, si la manca de conformitat es detecta
passats els sis mesos, és el consumidor qui haurà de
demostrar que aquesta ja existia quan va adquirir el bé.
Quan els béns adquirits són de segona mà, el termini
legal de garantia és d’un any.
Qui respon davant les manques de conformitat dels béns?
La Llei diu que qui respon és el venedor, entenent com a
tal la persona física o jurídica que, en el marc de la
seva activitat professional, ven béns de consum.
No obstant, la Llei també preveu que quan dirigir-se
contra el venedor suposi una càrrega excessiva, el
consumidor també podrà dirigir-se directament contra el
fabricant.
Per a més informació, podeu dirigir-vos a l’Oficina
Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC), a l’av. de
Santiga, s/n (Mercat Municipal -1ª planta), Tel. 93 560 04
80 / 93 574 34 69, fax 93 560 44 02, e-mail:
omic@staperpetua.cat
L’APARCAMENT DE VEHICLES I ELS DRETS DELS CONSUMIDORS
La Llei 40/2002, de 14 de novembre, reguladora del contracte
d’aparcament de vehicles determina els drets i les
obligacions dels usuaris que deixen el seu vehicle sota la
vigilància i custòdia del titular de l’aparcament.
Aquesta Llei defineix el contracte d’aparcament com aquell
en què com a activitat mercantil una persona cedeix un
espai, en un local o recinte del qual és titular, per a
l’estacionament de vehicles a motor, amb els deures de
custòdia i vigilància durant el temps d’ocupació, i a canvi
d’un preu en funció del temps d’estacionament.
Queden exclosos de l’àmbit d’aplicació d’aquesta normativa
els estacionaments regulats o a la via pública (com les
zones blaves), els estacionaments dependents o accessoris
d’altres instal·lacions (ex. centres comercials) o de
caràcter gratuït, i el lloguer d’una plaça d’aparcament
privat (ex. el lloguer que pot fer un propietari particular
o una comunitat de propietaris).
La Llei determina que el titular de l’aparcament resta
obligat a:
Lliurar a l’usuari un justificant o resguard on ha
de constar el dia i l’hora d’entrada, les dades
d’identificació del vehicle i si l’usuari fa
lliurament o no de les claus.
Tenir a disposició dels usuaris els fulls de
reclamació/denúncia oficials.
Restituir el vehicle en les mateixes condicions en
què va ésser lliurat, així com els accessoris que
estiguin incorporats en el vehicle de manera fixa i
inseparable.
Indicar de manera clara i visible els preus, els
horaris i les normes d’ús de l’aparcament, que el
titular pot establir lliurement.
Per la seva banda, l’usuari de l’aparcament resulta
obligat a:
Mostrar el justificant de l’aparcament i pagar el
preu fixat abans de retirar el vehicle. I a aquests
efectes, cal saber que la Llei permet al titular de
l’aparcament retenir el vehicle en garantia del
pagament de l’estacionament.
Manifestar expressament els béns que vol que siguin
objecte d’un servei especial de custòdia, més enllà
de l’habitual.
Respectar les normes d’ús i instruccions de
seguretat del responsable de l’aparcament.
QUÈ VOL DIR QUE "ES RESERVA EL DRET D’ADMISSIÓ"?
· Què és el dret d’admissió?
El dret d’admissió és la facultat que tenen els titulars
dels establiments públics i els organitzadors
d’activitats recreatives i espectacles de determinar les
condicions d’accés a aquests.
· A quins establiments resulta aplicable la seva regulació?
El dret d’admissió només és refereix a uns establiments
públics concrets, previstos en el catàleg dels
espectacles, les activitats recreatives i els
establiments públics, aprovat mitjançant el Decret
239/99, de 31 d’agost, i que són, bàsicament, els
següents:
Establiments públics estables dins d’una edificació
permanent (bars, restaurants, discoteques, sales de
ball)
Establiments públics estables en un recinte tancat a
l’aire lliure (bars, restaurants, camps de futbol,
parcs aquàtics)
Estructures desmuntables amb caràcter itinerant o
sense (carpes, envelats, fires)
Establiments o manifestacions recreatives en
recintes de gran magnitud, en espais oberts o a la
via pública (parcs temàtics, camps de golf,
macroconcerts..)
Establiments en edificis, recintes o entorns de
remarcable valor arquitectònic, històric o cultural.
· Quins requisits ha de complir l’exercici del dret
d’admissió?
Les condicions d’accés a l’establiment han de ser
necessàriament públiques: han de constar en un rètol que
sigui visible des de l’exterior del local (de forma que
els usuaris puguin conèixer les condicions d’accés amb
anterioritat a l’entrada al local, i sens perjudici que
a més d’aquest rètol obligatori es fixi algun altre
rètol a l’interior que pugui servir de recordatori)
En el rètol, que ha de tenir un format mínim de 30cm x
20 cm (amplada/alçada), s’han de detallar les condicions
concretes d’accés a l’establiment.
· Quins límits s’han de respectar sempre?
Les condicions d’accés a un determinat establiment
públic han de ser objectives i públiques i sempre
respectuoses amb els drets fonamentals de les persones,
sobretot pel que fa referència al dret a la igualtat i a
la prohibició de discriminació per raó de raça, sexe,
ideologia o qualsevol condicionant personal o social.
A més a més, la normativa preveu la comunicació prèvia i
obligatòria per part del titular de l’establiment que
vol fixar el cartell a la delegació territorial
competent de la Generalitat de Catalunya, com a garantia
d’un control públic previ de les condicions d’accés als
establiments públics.
